Туризм

Туризмдегі сату техникалары

Name: Туризмдегі сату техникалары
Price: 245 BYN
Availability: InStock
Rating: 5 (5 reviews)

Кіріс қоңыраудан қайталанатын сапарға дейін: алгоритм, сұрақтар, турист түрлері

~1 сағат 9 минут13 сабақСертификатДоступ 1 год

Менеджер турагентства показывает клиентам тропический курорт на экране и планшете во время консультации в офисе

36 100 теңге72 200 теңге−50 %

31 қазан дейін

Уже оплатили? Войдите в кабинет

Оплатить по счёту или задать вопрос

WhatsApp-қа жазу Telegram-ға жазу

AI-наставник 24/7
Клиент тренажёрі және дауыстық рөлдік ойын
Кабинетте конспект, карточкалар және скрипттер
Аяқтағаннан кейін сертификат
4 тілде субтитрлер

Курс орыс тіліндеСубтитрлер: орысша, қазақша, ағылшынша, өзбекше

Не аласыз

Понимать, из чего складывается решение туриста: продукт, компания и продавец — и почему продавец решает до 87 %
Сознательно переключать четыре роли продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер и партнёр
Вести входящий звонок по алгоритму из девяти шагов — от «трубка до третьего гудка» до записи в CRM
Задавать вопросы воронкой: открытые → альтернативные → закрытые, накапливая согласие к финалу
Узнавать зелёного, синего, красного и жёлтого туриста и менять поведение под каждый тип
Отвечать на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю» по схеме «амортизация → потребность → проверка понимания → обоснование»
Гасить конфликт без скидок: инициатива, пауза, общая цель, бонус вместо денег
Закрывать сделку пятью способами и возвращать туриста после поездки

Курс бағдарламасы

5 модуль · 13 сабақ

1Модуль 1. Что покупает турист

4 сабақ

1.О курсе: техники продаж в туризме
2.Три вещи, которые покупает турист: продукт, компания, продавец
3.Четыре вида продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер, партнёр
4.Цикл сделки в туризме: четыре этапа глазами туриста

2Модуль 2. Где теряются сделки

2 сабақ

1.Типичные ошибки в продажах туристических услуг
2.Зоны опасности: приветствие, имя, вода и незакрытая сделка

3Модуль 3. Звонок: алгоритм и вопросы

2 сабақ

1.Алгоритм звонка против скрипта: девять шагов входящего
2.Воронка вопросов: открытые, альтернативные, закрытые

4Модуль 4. Типы туристов и возражения

3 сабақ

1.Типы туристов: зелёный, синий, красный, жёлтый
2.Работа с возражениями: «дорого», «просто изучаю», «я подумаю»
3.Конфликтный турист: как погасить эмоцию и вернуть разговор

5Модуль 5. Закрытие сделки и возврат туриста

2 сабақ

1.Пять способов закрыть сделку в туризме
2.Воронка продаж в туризме: от лида до постоянного туриста

Бұл курс кімге арналған

Менеджеры турагентств и туроператоров

Владельцы небольших агентств, которые продают сами

Руководители отделов продаж в туризме

Новички в турбизнесе — на онбординге в первый месяц работы

Курс туралы

Бизнес-тренері Виталий Дубовиктің (activesales.by) туристік агенттіктер және туроператорлар менеджерлеріне арналған практикалық видеокурсы. Нақты тренингтің 13 сабағы.

Нелерді қарастырамыз:

туристтің шешімінің құрамы: өнім, компания және сатушы (сатушыға 87 % дейін ықпал жүктеледі)
сатушының төрт рөлі және туристтің көзімен сделканың циклы
типтік қателіктер және қауіп аймақтары
келген қоңырау сигналының тоғыз қадамдық алгоритмі
сұрақтар құйылғысы: ашық → балама → жабық
туристтердің төрт түрі және әрқайсысына бейімделу
«қымбат», «мен тек зерттеп жүрмін» және «ойланып көрейін» деген сұрақтарға дайын жауаптар
конфликтпен жұмыс істеу, сделканы жабудың бес тәсілі және сапардан кейін туристтің қайтарылуы

Хар бір сабақтан кейін — материалды игеруге арналған қысқа тест, ал курстың соңында — барлық модульдер бойынша қорытынды тест: өтпелі балл бойынша сдадыңыз — аутентификация тексерісімен аталған сертификат алдыңыз.

Сіздің тренеріңіз

Виталий Дубовик

Действующий бизнес-тренер по продажам

Более 20 лет в активных продажах, переговорах и обучении отделов. Программы построены на разборе реальных кейсов и бизнес-играх, а не на пересказе книг. AI-наставник на платформе отвечает строго по этой методике.

Тренер туралы толығырақ →

Пікірлер

Тренер не просто давал теорию, а разбирал реальные кейсы и отвечал на все вопросы.

Антон Сморщок

Тренинг был максимально практичным, без лишней теории и «воды».

Валентина Шимкович

Информация на 100 баллов. Новые, рабочие схемы — по факту реально рабочие.

Елена Овчарова

Весь материал усвоен полностью благодаря бизнес-играм и разбору реальных кейсов.

Светлана Протащук, руководитель филиала JTI

Теперь у меня есть точный алгоритм общения с клиентом — применяю на каждом визите.

Алёна Шапарова, специалист FMCG

Жиі қойылатын сұрақтар

Подойдёт ли курс новичку?

Да. Курс начинается с азов: что вообще покупает турист, как устроен цикл сделки и по какому алгоритму вести входящий звонок. Опытному менеджеру полезны разборы типов туристов и готовые ответы на возражения.

Сколько времени займёт прохождение?

Около 1 часа 9 минут видео плюс задания, тренажёры и итоговый экзамен. Уроки короткие — от 1 до 11 минут, их реально пройти за пару вечеров или между заявками.

Курс только про телефонные звонки?

Нет. Алгоритм разбирается на входящем звонке, но те же шаги — приветствие с именем, воронка вопросов, обоснование цены, договорённость о следующем шаге — работают в переписке в мессенджерах и на встрече в офисе.

Будет ли сертификат?

Да. После прохождения уроков и итогового экзамена вы получаете именной сертификат с уникальным номером и публичной страницей проверки.

Компанияларға

Бүкіл сату бөлімін оқыту

Сіздің салаңыздың курсы мен сату бойынша жалпы дағдыларға жылдық қолжетімділік, әр қызметкердің прогресі көрінетін компания кабинеті және AI-тренажёрлер.

бастап 20 700 теңге бір қызметкерге жылына —

Команда үшін есептеу