Туризм

Техники продаж в туризме

Name: Техники продаж в туризме
Price: 490 BYN
Availability: InStock
Rating: 5 (5 reviews)

От входящего звонка до повторной поездки: алгоритм, вопросы, типы туристов

~1 час 9 минут13 уроковСертификатДоступ 1 год

Не аласыз

Понимать, из чего складывается решение туриста: продукт, компания и продавец — и почему продавец решает до 87 %
Сознательно переключать четыре роли продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер и партнёр
Вести входящий звонок по алгоритму из девяти шагов — от «трубка до третьего гудка» до записи в CRM
Задавать вопросы воронкой: открытые → альтернативные → закрытые, накапливая согласие к финалу
Узнавать зелёного, синего, красного и жёлтого туриста и менять поведение под каждый тип
Отвечать на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю» по схеме «амортизация → потребность → проверка понимания → обоснование»
Гасить конфликт без скидок: инициатива, пауза, общая цель, бонус вместо денег
Закрывать сделку пятью способами и возвращать туриста после поездки

Менеджер турагентства показывает клиентам тропический курорт на экране и планшете во время консультации в офисе

74 700 ₸

≈ 490 Br · ≈ 13 700 ₽

Онлайн төлеудің қажеті жоқ

Курсқа жазылу

WhatsApp-қа жазу Telegram-ға жазу

Мәңгілік қолжетімділік
AI-наставник 24/7
Аяқтағаннан кейін сертификат
4 тілде субтитрлер

Курс бағдарламасы

5 модулей · 13 уроков

1Модуль 1. Что покупает турист

4 уроков

1.О курсе: техники продаж в туризмеТегін
2.Три вещи, которые покупает турист: продукт, компания, продавец
3.Четыре вида продавца: шоумен, ходячий словарь, киллер, партнёр
4.Цикл сделки в туризме: четыре этапа глазами туриста

2Модуль 2. Где теряются сделки

2 уроков

1.Типичные ошибки в продажах туристических услуг
2.Зоны опасности: приветствие, имя, вода и незакрытая сделка

3Модуль 3. Звонок: алгоритм и вопросы

2 уроков

1.Алгоритм звонка против скрипта: девять шагов входящего
2.Воронка вопросов: открытые, альтернативные, закрытые

4Модуль 4. Типы туристов и возражения

3 уроков

1.Типы туристов: зелёный, синий, красный, жёлтый
2.Работа с возражениями: «дорого», «просто изучаю», «я подумаю»
3.Конфликтный турист: как погасить эмоцию и вернуть разговор

5Модуль 5. Закрытие сделки и возврат туриста

2 уроков

1.Пять способов закрыть сделку в туризме
2.Воронка продаж в туризме: от лида до постоянного туриста

Бұл курс кімге арналған

Менеджеры турагентств и туроператоров

Владельцы небольших агентств, которые продают сами

Руководители отделов продаж в туризме

Новички в турбизнесе — на онбординге в первый месяц работы

Курс туралы

Практический видеокурс бизнес-тренера Виталия Дубовика (activesales.by) для менеджеров турагентств и туроператоров. 13 уроков по реальному тренингу: из чего складывается решение туриста (продукт, компания и продавец — на продавца приходится до 87 % влияния), четыре роли продавца, цикл сделки глазами туриста, типичные ошибки и зоны опасности, алгоритм входящего звонка из девяти шагов, воронка вопросов (открытые → альтернативные → закрытые), четыре типа туристов и подстройка под каждый, готовые ответы на «дорого», «я просто изучаю» и «я подумаю», работа с конфликтом, пять способов закрыть сделку и возврат туриста после поездки.

Сіздің тренеріңіз

Виталий Дубовик

Действующий бизнес-тренер по продажам

Более 20 лет в активных продажах, переговорах и обучении отделов. Программы построены на разборе реальных кейсов и бизнес-играх, а не на пересказе книг. AI-наставник на платформе отвечает строго по этой методике.

Тренер туралы толығырақ →

Пікірлер

Тренер не просто давал теорию, а разбирал реальные кейсы и отвечал на все вопросы.

Антон Сморщок

Тренинг был максимально практичным, без лишней теории и «воды».

Валентина Шимкович

Информация на 100 баллов. Новые, рабочие схемы — по факту реально рабочие.

Елена Овчарова

Весь материал усвоен полностью благодаря бизнес-играм и разбору реальных кейсов.

Светлана Протащук, руководитель филиала JTI

Теперь у меня есть точный алгоритм общения с клиентом — применяю на каждом визите.

Алёна Шапарова, специалист FMCG

Жиі қойылатын сұрақтар

Подойдёт ли курс новичку?

Да. Курс начинается с азов: что вообще покупает турист, как устроен цикл сделки и по какому алгоритму вести входящий звонок. Опытному менеджеру полезны разборы типов туристов и готовые ответы на возражения.

Сколько времени займёт прохождение?

Около 1 часа 9 минут видео плюс задания, тренажёры и итоговый экзамен. Уроки короткие — от 1 до 11 минут, их реально пройти за пару вечеров или между заявками.

Курс только про телефонные звонки?

Нет. Алгоритм разбирается на входящем звонке, но те же шаги — приветствие с именем, воронка вопросов, обоснование цены, договорённость о следующем шаге — работают в переписке в мессенджерах и на встрече в офисе.

Будет ли сертификат?

Да. После прохождения уроков и итогового экзамена вы получаете именной сертификат с уникальным номером и публичной страницей проверки.