Продажи в магазине обуви и одежды

Что вы получите

• Устанавливать контакт: позиционирование в зале, зрительный контакт, контактная фраза — и подход по невербальным сигналам, а не «Вам помочь?»
• Выявлять потребность открытыми, альтернативными и закрытыми вопросами, проверять понимание и резюмировать
• Делать презентацию по технике «свойство → выгода», правилу трёх коробок и правилу Гомера
• Отвечать на четыре типичных возражения покупателя обуви: «дорого», «я просто смотрю», «боюсь неизвестный бренд», «я подумаю»
• Расширять чек: вторая пара, аксессуары и уход за обувью — cross-sell, up-sell и down-sell
• Завершать сделку восемью способами — от прямого и альтернативного до «короны» покупателю
• Не допускать 13 типичных ошибок продавца обуви — от оценки клиента по внешнему виду до «Спасибо, пожалуйста»